制作问卷调查要注意哪些细节？1、语言措辞；2、问题形式的塑造；3、少用引导性问题；4、问题指向明确；5、问题顺序的设计。一份好的问卷是多方因素促成的，往往一些细节会决定最终收集的问卷数量、问卷质量 以及问卷结论。

1、语言措辞

在问卷调查中，语言的影响力是无形的。如何提出问题甚至可以完全改变最终得到的答案。比方说，你在为一家企业做客户反馈调查。

如果我们问"您是否对我们软件复杂的用户界面不满意？"这样就会引导他们认为用户界面是个问题。然而，如果我们问："您觉得我们软件的用户界面有多友好？"这样就很可能得到一个没有任何偏见的答案。

所以在制作调查问卷时，问题要清晰、中立、切题。我们不是要强迫人们以某种方式回答问题，而是想知道他们的真实想法，这样得到的回答才是真正有用的。

2、问题形式的塑造

问题的形式能够决定得到什么样的答案。正确的问题形式可以帮助我们收集有用的信息，并且不会让填写者不知所措或受到限制。在提问之前，先想想你需要知道什么。

如果是具体的答案，可选择多项选择题或评分量表--它们非常适合快速、易于分析的回答。如果想了解详细情况，开放式问题则是个不错的选择，但要谨慎使用，避免被调查者疲于填写。

比方说，您想了解一个重要的功能。创建一个常见功能的多选列表，并在文本框中添加"其他 "选项。这样既能提供结构化数据，又能为个性化的答案留出空间。

3、少用引导性问题

引导性问题会让填写者做出特定的回答。这是问卷调查中最忌讳的！因为这会使结果出现偏差。所以，我们在提问时不要加以对填写者暗示，影响他们的想法。

例如，如果我们问："您不认为我们的新功能大大提高了效率吗？"这就是在引导受访者同意。相反，如果我们问："新功能对您的效率有什么影响？这样，才能得到更加中肯的反馈。毕竟，问卷调查的目的是获取真实的意见，而不是证实自己的假设。

4、问题指向明确

同时询问两件事会让填写者摸不着头脑。这不仅会让填写者难以准确回答，还会让我们难以解释他们的回答。

举个例子： 如果我们问："您对我们软件的速度和可用性满意吗？"这就把两个不同的方面合并成了一个问题。用户可能喜欢速度，但对可用性不太满意。这种提问方式就会迫使他们对一个多方面的问题做出偏颇的回答。

所以，我们应该将这个问题进行拆分： "您对我们软件的速度有多满意？"和"您对我们软件的可用性有多满意？" 这样，就可以得到各方面的明确反馈。

5、问题顺序的设计

在调查问卷中放置问题的顺序会影响填写者的体验。

如果员工满意度调查以"您对管理层最近的变化满意吗？"开头，可能会激起受访者对管理层的不满，从而影响对后面问题的回答。

更有效的策略是从一个一般性问题开始，比如"你对你的整体工作环境感觉如何？这将为调查提供一个更加公正的平台。后面的问题就可以涵盖更有针对性的领域，如管理、工作与生活的平衡或工作角色。

通过将问题从宽泛到具体的排序，可以确保最初的问题不会影响后面问题的回答。这有助于收集平衡的反馈。

调查问卷设计的关键细节不仅在于我们提出的问题，还在于我们是如何提出这些问题的。这是我们能够从填写者那里收集重要、有用见解的关键要点。