在船舶制造行业从业9年，并以5A的好成绩完美通过PMP考试的学霸来了！

小编今天邀请到了1903级的学员刘艺为大家讲解鱼骨图在实际生活中的应用，来跟着我们一起学习用鱼骨图来分析项目运行过程中出现的问题吧。

个人介绍

INTRODUCTION

我所在公司主要负责的业务是项目集管理，设计采购和物流都在国外，在项目进行的过程中需要与跨国团队联系，战线通常拉得比较长，所以沟通非常重要。

“

鱼骨图是项目管理过程中的常用工具。

行业背景

BACKGROUND

相关方：船东 船厂 供应商 船级社（第三方检测机构）

比如说我们买了新房之后要装修，在这个情境下船厂是装修商，船东是房东，船厂在收到要求后就会开始估算成本（制造成本和采购成本）。

船级社在整个项目过程中充当的是第三方强制机构，类似于3c认证机构。

>>>>

M公司：供应商

提供技术支持和采购主要零部件。

>>>>

C生产商

从M公司进料，进料加工，再根据图纸组装。

今日问题

PROBLEM

>>>>

问题：C生产商 缺件

缺件清单：第一列是料件编号；第二列是料件描述（胶水，管件）；第三列是缺少数量。

存在的问题

1

项目经理开会，签订技术协议

2

设计部门得到图纸，列出零件清单

3

物料计划来确定供货范围和采购清单

（

根据供货协议

）

4

采购部门，采购零件

以船舶为例：有很多比较重要的设备，例如马达，这些设备都是要通过船级社的认证的。

通常是供应商说马达生产完成，通知公司质检和船级社的检测人员到车间进行质量检测，如果通过了，船级社会下发相应的证书。

5

物流部门装箱发货

当所有货物入库之后，物流部门就会安排装箱发货往C生产商。

这个问题其实并不难解决，但是需要仔细地罗列每一个部门的问题，需要花费大量时间和精力，最重要的是逻辑链上每一环都不能出问题，不然可能会导致归因失败。