9月1日上午8:30左右，强比科技企业邮箱客服中心陆续接到网易企业邮箱用户反馈，在通过“mail.域名”登录邮箱过程中出现异常，页面出现“您所请求的网址(URL)无法获取”等错误提示，导致无法正常登录邮箱。

随后，客服人员进行测试发现，在通过mail.域名形式登录异常现象并非山东地区、青岛、北京、天津等地域也出现类似问题，但通过网易官方的qiye.163.com可勉强登录。

截止上午9:05分左右，北京地区通过“mail.域名”形式登录网易企业邮箱已经恢复正常，但通过页面形式收发邮件比较缓慢，非北京地区的用户仍然无法访问。另有部分用户反馈，客户端形式无法访问。

经确认，网易已受理该故障，并在积极排查及调整。至于什么原因导致的，目前尚未清楚。关于本次故障的声明，网易企业邮箱业内人士称具体故障之后会告知。

本次网易企业邮箱故障，从接到用户投诉，到最终问题恢复的时间较短、影响用户规模较小，也体现了网易企业邮箱应对服务故障、突发事件的应急处理能力。

作为提供专业电子邮箱服务的运营商，网易在企业邮箱业界独树一帜，一直引领电子邮件行业发展，目前4亿电子邮件用户群也成为整个邮箱行业的楚翘。网易邮箱品牌旗下的网易企业邮箱于2009年3月份正式推出，经过两年多的企业邮箱市场拓展，至今已经成为企业邮箱业内最大的一批黑马，大有赶超老牌企业邮箱厂商的趋势。

我们有理由相信网易企业邮箱作为中国企业邮箱的第一专业品牌，可以给信赖网易企业邮箱的用户提供更加便捷、更加稳定的企业邮箱服务。

网易企业邮箱一台首页服务器出现内网连接故障，使得这台首页服务器访问丢包，造成128个客户访问首页缓慢，技术人员已经在第一时间修复了此故障。

此次故障仅短暂影响这部分客户的首页访问，对其他任何功能都不会受到影响。对此给您造成的不便，我们深表歉意。感谢广大客户长期以来对我们工作的支持和配合，网易企业邮箱祝您工作顺心！

来源：中国企业邮箱网(99gmail.cn)