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ZD运动

在上一期也有介绍最近在产业界中，作为成本降低的一种手Zero Defects（ZD）运动开始急速流行了起来。

ZD运动最初开始于1962年左右，是在美国国防产业的龙头企业马丁公司的奥兰多事业部开始的。之后ZD运动不仅局限于制造领域，范围还扩展到了包括业务部门在内的更广泛的部门。

ZD运动的本质是以消除在产品、工作中字面如同意义所表述的defect（缺点），以提升可靠性的程度以及降低成本为目的，把组织性积极性渗透到每个员工的运动。可靠性和降低成本有着密不可分的关系。因为生产出劣质品而造成的损失是非常大的。也就是说，提升可靠性也可以实现够降低成本的效果。

特别是在飞机、人造卫星、宇宙飞船等产品中，出现任何缺陷都可能是致命的。所以从一开始就对可靠性和准确性有着极高的要求。因此，这项运动的诞生其实也是必然的。

从去年开始，在我国产业界中，日本电力、琦玉银行等公司中也开始强力推行ZD运动，并把其成果进行了汇报。在美国，这项运动的发展也更加深入，将其作为员工和相关行业人员的教育和提升积极性的具体项目进行推动，并获得了令人满意的成果。

接下来介绍其中的一项成果，ABCO公司的案例。

基于Zero Defects的员工教育系统的发表

ABCO公司莱康明事业部

位于康涅狄格州斯特拉特福市的ABCO公司的莱康明事业部从1963年开始，一直实施着提升产品品质的“Don-Q”计划和该公司特有的员工积极性提升计划。这个项目的目的是先促进个人积极性的增加，以此来促进全体员工的积极性提升。

加上广告、宣传等普通刺的刺激手段，这个项目的目的是对品质、能效以及计划实现程度进行调查，对生产性进行评价和打分。创造最高纪录的部门将获得Don-Q奖的优胜奖，部门的优秀成员将被选出授予Don-Q奖章。（注：Don-Q的Q是品质（Quality））迄今为止，大约有250个奖章被分别授予了制造、品质、采购、技术、供应链研究以及工厂安保部门等各个部门的同事。项目最近也将范围逐渐扩大，为了提升员工的积极性把ZD技巧也应用起来了。

这个项目的名字是取Let’s Eliminate All Defects（让我们消灭缺陷吧）词组的首字母组成LEAD（领袖）这个缩写名，通过劳资两方进行新人教育现场开展。1965年5月10日，召集了1600位员工的大会，本运动也达到了最高潮。自那时起，为了维持员工的积极性，一直在开展强有力的项目，直到现在还延续着高涨的热情。

莱康明事业部也实施着非常积极的员工奖励制度。这个项目从1962年12月以来，一直以非正式的形式积极的推动者，在1964年9月最终形成了正式的制度。本公司的员工品质交流小组聚集了许多与员工，在全国各大城市定期举办交流会。在这个交流会上，通过说明从成本估算到交付期限要求为止的整个合约管理循环，完整地教授了ZD的理念。既协助了莱康明事业部的教育项目，又向各家企业中导入同样的系统并获得成果的员工，给予了“特选从业者”的奖项。

莱康明事业部由于在对给予员工奖励这个领域做出的努力，获得了空军总司令管（AFCMD）的参与奖励奖。这个项目中所有因素的整合责任就被交给了品质管理负责董事约翰·L·基德韦尔先生。

——摘自ABCO公司莱康明事业部·品质管理责任人成本·缩小·协调 J·A·萨伯里斯先生发表的ZD活动过程报告

美国国防及宇宙开发产业中成本降低活动的推动，以麦克纳马拉国防长官的《VE备忘录》为契机，在产业内的各个领域都逐渐产生了一些成果。特别是针对基于VE以及价值控制的强化的成本降低成果，各个公司都发表了许多具体的数字。从通用公司发布的数字中可以对活动推进情况有一个了解。

成本降低的成果报告

通用公司

通用公司的康瓦尔分部在1965年第一季度通过价值控制减少了5,323,500美元的成本，又通过成本降低活动减少了9,663,700美元的成本。成本降低兼价值控制部部长海勒表示总节约金额达到该季度原定目标的105%。

通过成本降低活动达成的节约的金额，这个计划的范围非常广。其中之一是CENTAUR型宇宙飞船使用的组装部件的测试工程分析，以往都是测试9个部件，现在只测4个部件就能够达到全部目的，节约9,500美元。与之对照，通过将ATLAS型武器系统和ATLAS型宇宙火箭最终组装以及检查工程进行合并，节约了3,079,000美元。其他项目也带来了1,356,740美元的成本节约，这些则是通过拥有三台联网打印机的IBM7090-11型电脑系统直接间接的IBM型7044，进行科学计算而实现的。